single.php
Marketing in de sport: location based of proximity?
content-single.php

Location based marketing is een steeds populairder wordend fenomeen onder bedrijven en marketingbureaus. Wat betekent het eigenlijk en hoe kan deze vorm van marketing toegepast worden in de sport? In dit artikel zal er ook nog worden gekeken naar het verschil tussen proximity en location based marketing. Tot slot gaan we in op een aantal verschillende technologieën waarmee men de locatie kan achterhalen van mobiele gebruikers en hoe deze gebruikt kan worden voor marketingdoeleinden.

Location based marketing vs proximity marketing

Location based marketing is de laatste jaren onmisbaar is geworden in de mobiele marketingstrategieën van bedrijven. Location based marketing is kort gezegd het aanbieden van informatie via een mobiel apparaat op basis van de locatie waar de gebruiker zich op dat moment bevindt. Het grote verschil tussen location based marketing en proximity marketing is de nauwkeurigheid van de getraceerde locaties. GPS en ‘geofencing’ zijn de basis van location based marketing. Een geofence is een virtuele afbakening van een bepaald gebied via GPS. Daarbij is GPS vaak niet nauwkeurig genoeg om binnen gebouwen gebruikt te worden. Location based marketing is perfect voor bedrijven die marketinginspanningen willen uitvoeren in een specifiek maar toch groot gebied.

Proximity marketing is, zoals al eerder aangegeven, een verbeterde vorm van location based marketing. Bij proximity marketing is de communicatie met een gebruiker tijdig, relevant en persoonlijk. Het gebruik van de nauwkeurige locatie is een belangrijk aspect wat proximity marketing effectiever maakt dan location based marketing. Bij location based marketing is de nauwkeurigheid gemiddeld zo’n 50 meter, bij proximity marketing is dit beperkt tot een paar meter. Door deze nauwkeurigheid kan er bijvoorbeeld worden gezien waar in het stadion iemand zich bevindt. Iemand die zich in het sfeervak bevindt zal hoogstwaarschijnlijk het liefst bier willen drinken, in tegenstelling tot iemand op de hoofdtribune die misschien wel zin heeft een maaltijd. Op deze manier kunnen advertenties nog effectiever verstuurd worden.

Beacons

De beacon technologie is aan het stijgen in populariteit. Beacons zijn een manier om via bluetooth signaal, nauwkeurig de locatie van een mobiel apparaat (en dus de gebruiker) te bepalen. Aan de hand van deze locatie kan automatische advertentie content ingeladen worden op het moment dat een mobiele gebruiker zich op deze locatie bevindt. Essentieel voor het werken van beacons is de inschakeling van Bluetooth op het mobiele apparaat. Beacons werken alleen in combinatie met een mobiele app. Een voorbeeld van hoe beacons gebruikt kunnen worden voor de juiste proximity marketing in de sport: een sportfan die in het bezit is van zijn favoriete club-app scant zijn seizoenskaart en loopt de sfeertribune op, vervolgens krijgt hij een pushbericht van de club-app waarin staat “goed dat jij als fanatiek supporter er weer bij bent om onze club te supporten”. Beacons hebben over het algemeen veel voordelen maar ook een aantal nadelen, zo zijn bezoekers zonder de club-app niet te bereiken en kan de consument niet kiezen watvoor meldingen zij ontvangen en wanneer zij deze ontvangen. Zodra de bluetooth aanstaat blijft men automatisch berichten ontvangen als men in contact staat met de beacon.

Wifi

Ook wifi kan worden ingezet voor proximity marketing. Dit kan gedaan worden door de locatie van de mobiele gebruiker via de wifi te traceren en wederom op basis daarvan aanbevelingen te doen of advertenties te plaatsen (ook wel wifi-marketing genoemd). Deze vorm van proximity marketing is echter vaak alleen van toepassing bij high density locaties, zoals evenementhallen en voetbalstadions. Dit omdat het van essentieel belang is dat de locatie of huisvesting van het bedrijf een eigen wifi-netwerk heeft waarmee de locatie van gebruikers kan worden achterhaald. Met de wifi die wij aanleggen in stadions kan er nauwkeurig worden bepaald waar in het stadion de gebruikers zich bevinden.

GPS

Bij het gebruik van GPS wordt de locatie van het mobiele apparaat bepaald aan de hand van een verbinding met een satelliet. Smartphones zijn vandaag de dag standaard uitgerust met GPS. GPS wordt vaak gebruikt voor location based marketing in een wijdere omtrek. Een voorbeeld hiervan: iemand rijdt met de trein langs het stadion van zijn favoriete club, en krijgt van de club-app een pushmelding dankzij zijn locatie met daarin een oproep om kaarten te kopen voor de eerstvolgende thuiswedstrijd.

Mogelijkheden van location based marketing & proximity marketing in de sport

Indoor rondleiding

Proximity marketing kan gebruikt worden om bijvoorbeeld indoor navigatie aan te bieden aan bezoekers van een sportcomplex of stadion. Door bezoekers de weg te wijzen naar bijvoorbeeld de merchandise store of het wedkantoor, verbeter je de wedstrijdervaring en versterk je de klantenbinding.

Gepersonaliseerde advertenties

Deze vorm is al eerder in de tekst toegelicht. Door middel van location based marketing of proximity marketing kan een sportclub gepersonaliseerde advertenties uitrollen die specifiek getarget zijn. Een voorbeeld hiervan is iemand die op de hoofdtribune zit en altijd een broodje kroket haalt. Na te hebben gezien dat diegene zich wederom in het stadion bevindt, kan er een gepersonaliseerde aanbieding worden gedaan waarbij hij het tweede broodje kroket voor de halve prijs kan krijgen.

Analyses

Waar in het stadion wordt het meeste gekocht? Wat wordt er waar in het stadion gekocht? Dit zijn vragen waar antwoord op kan worden verkregen door middel van locatiebepaling. Door mobiele apparaten en de club-app (en daarmee het CRM-systeem) te koppelen met het wifi-netwerk kan er data verzameld en geanalyseerd worden die nog specifieker is dan normaal.

Locatiebepaling en deze locatie gebruiken voor marketingdoeleinden wordt steeds belangrijker in de zoektocht naar een effectieve marketingstrategie. Met een individualiseringstrend die nog steeds gaande is, worden gepersonaliseerde marketingtechnieken een vast begrip. Zoals eerder aangegeven, speelt ook BD Sport Europe in op deze trend. Bij elk stadion waar wij betrokken zijn in de aanleg van de wifi wordt de wifi gecombineerd met beacons en een dashboard waarop alle data op te vragen is. Voor meer informatie omtrent location based/proximity marketing en hoe wij hier gebruik van maken kunt u contact opnemen met bart.cordemeijer@bdsporteurope.com en tom.van.beem@bdsporteurope.com

Deel dit artikel